Política de envio

Política de Envios

Produção das Encomendas

Todos os produtos disponíveis na Amorenzo são personalizados e produzidos especificamente para cada cliente.

Após confirmação da encomenda e receção de todos os elementos necessários para personalização, o prazo médio de produção é de 2 a 5 dias úteis.

Em períodos de elevado volume de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas ou situações excecionais, os prazos de produção poderão sofrer alterações.

Prazos de Entrega

Após expedição da encomenda, o prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 2 a 3 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e dependem exclusivamente dos serviços de transporte.

Áreas de Envio

Atualmente, a Amorenzo envia apenas para Portugal Continental e França.

De momento, não realizamos envios para as Ilhas (Madeira e Açores).

Transportadoras

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela Amorenzo.

Após envio da encomenda, o cliente poderá receber informação de acompanhamento/tracking sempre que disponível.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.

A Amorenzo não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de moradas incorretas, incompletas ou ausência do destinatário.

Tentativas de Entrega

Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário ou outros motivos imputáveis ao cliente, poderão aplicar-se custos adicionais para novo envio.

Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo:

períodos de elevado volume de encomendas
atrasos das transportadoras
condições climatéricas
greves ou situações excecionais

A Amorenzo não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis aos serviços de transporte.

Encomendas Danificadas

Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar-nos através do email geral@amorenzo.pt no prazo máximo de 48 horas após receção da encomenda, enviando fotografias do produto e da embalagem.